不正排除の取り組み

アカバイでは、ユーザーの皆様に安心してサービスをご利用いただくため、不正な行為を行うユーザー（以下「不正者」）の排除に積極的に取り組んでいます。信頼できる取引環境を維持することは、健全なマーケットプレイスの運営に欠かせません。不正者が蔓延すると、詐欺被害やトラブルが発生し、誠実にご利用いただいているユーザーの利益が損なわれてしまいます。そのため、アカバイは詐欺防止策や取引の安全性確保、アカウントの信頼性向上、不正利用防止策といった多角的な取り組みを行い、悪質なユーザーを未然に排除するとともに、万一問題が発生した際には迅速に対処しています。

安全な取引のために

アカバイではユーザーの皆様が安全に取引できる環境を提供していますが、安心してご利用いただくためにはユーザー自身の注意も重要です。取引時には次のポイントにご留意ください。

• プラットフォーム内での取引：必ずアカバイが提供する取引システムと決済手段をご利用ください。サービス外で直接連絡を取り合ったり、プラットフォーム外で支払いを行うことは詐欺被害に繋がる恐れがあるため、お控えください。
• 相手の情報確認：取引相手を事前によく確認しましょう。不安を感じた場合は取引を開始する前にサポートにご相談ください。
• メッセージの記録：取引に関するやり取りはアカバイ上のメッセージ機能を利用し、記録を残してください。プラットフォーム上での通信は監視対象となり、万一トラブルが生じた際の重要な手掛かりとなります。サービス外の連絡手段（SNSやメール等）に誘導された場合は応じず、直ちに運営へ通報してください。
• 商品の確認と質問：購入しようとしているSNSアカウントの詳細情報（フォロワー数や連携メールの変更手続きなど）や引き渡し方法を十分に確認しましょう。不明点があれば遠慮なく取引相手に質問し、明確にしてから決済に進んでください。
• 不審な挙動への警戒：極端に低価格な出品や、支払いを急かすメッセージには注意が必要です。少しでも疑わしいと感じた場合は、その取引を中止し、運営へ通報してください。不正な取引を未然に防ぐため、早めの通報が被害拡大の防止につながります。

これらのポイントを心がけていただくことで、ユーザー自身も不正被害の防止に寄与し、安心してお取引いただけます。アカバイはユーザーの皆様と協力し、安全なマーケットプレイスの実現に努めています。

アカウントの信頼性向上対策

安全な取引環境を支えるため、アカバイでは各ユーザーアカウントの信頼性を高める取り組みを行っています。具体的には本人確認やSMS認証などにより、一人ひとりのユーザーを確認し、不正利用を抑止しています。

• 本人確認の実施：アカバイでは、出品者を中心に必要に応じて本人確認書類の提出をお願いしています。公的身分証による本人確認を経たユーザーには、プロフィールに「本人確認済み」等の表示が付与されます。本人確認により、匿名性を悪用した不正行為（なりすましや虚偽申請）を防止し、万一問題が発生した際にも責任の所在を明確にできます。
• SMS認証と複数アカウントの防止：売り手のユーザー登録時には携帯電話番号によるSMS認証を必須としています。一つの電話番号につき一つのアカウントしか作成できない仕組みで、同一人物が多数のアカウントを不正に作成することを防ぎます。また、退会やアカウント停止後の再登録においても、一定期間同じ電話番号では登録できない制限を設け、不正目的でのアカウント使い捨てを抑止しています。

これらの対策により、ユーザーアカウントごとの信用度が向上し、安心できる取引相手を見極めやすくなっています。アカバイは引き続き新たな技術や仕組みを活用し、ユーザーの信頼性向上に努めてまいります。

決済の安全性確保

金銭のやり取りが安全に行われることは、安心して取引する上で非常に重要です。アカバイでは、クレジットカード決済のセキュリティ強化や不正利用防止のための仕組みを導入し、ユーザーの皆様の決済情報を厳重に保護しています。

• 3Dセキュアの導入：クレジットカード決済には、VISAやMastercardが提供する3Dセキュア認証（本人認証サービス）を導入しています。ユーザーがポイントを購入する際などに追加のパスワード認証やワンタイムコード入力を求めることで、カードの不正利用を未然に防ぎます。この仕組みにより、盗難カードによる不正決済やなりすまし購入を大幅に減らし、安全な支払いを実現しています。
• 決済情報の保護：アカバイの決済システムは高度な暗号化技術を用いており、クレジットカード番号等の機密情報は厳重に保管・処理されます。取引の際、購入者の支払い情報が出品者に直接開示されることはなく、プラットフォームを介して安全に送金が行われます。また、不審な決済が検知された場合には自動的にトランザクションをブロックし、必要に応じて追加確認を行う体制を整えています。

これらの対策によって、金銭面でのトラブル発生リスクを極力低減し、安心・安全な決済環境を提供しています。ユーザーの皆様には、必ずアカバイ上で用意された決済手段をご利用いただき、不正防止策へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

取引監視と不正防止

アカバイでは、サービス内の取引を常時監視し、不正行為を早期に発見・排除する体制を整えています。巡回監視と定期チェックを組み合わせ、ユーザーに安心してご利用いただける市場環境を守ります。

• 専門スタッフによる巡回監視：アカバイ運営チームの専門スタッフが、出品内容やユーザー間のやり取りを日々巡回監視しています。不審な出品（例：明らかに虚偽の情報や規約違反の内容）や怪しいメッセージのやり取りが見つかった場合、ただちに確認・対応を行います。ユーザーからの通報も迅速に精査し、問題のあるアカウントや取引については未然に対策を講じます。
• システムによる定期チェック：独自開発の監視システムを活用し、取引データやユーザー行動の定期的なスキャンを実施しています。短期間での多数のアカウント作成や異常な取引パターンなど、不正の疑いがある挙動を自動検知すると、システムがアラートを発し運営が詳細を確認します。これにより、人手では見落としがちな巧妙な不正行為も検出し、早期に対処することが可能です。
• 違反時の迅速な対応：監視の結果、規約違反や不正行為の兆候が確認された場合、アカバイは速やかに当該アカウントの利用停止や取引保留措置を取ります。調査の上、問題が明確になれば出品削除やアカウント停止等の措置を実行し、被害拡大の防止に努めます。また、重大な悪質行為が発覚した際には、関係ユーザーへの注意喚起を行うとともに、再発防止に向けた対策を強化します。

このような監視体制のもと、アカバイは日々プラットフォーム上の安全確保に努めています。ユーザーの皆様におかれましても、不審な活動や規約違反を見かけた際には通報機能をご活用いただき、健全なコミュニティ維持にご協力ください。

禁止行為とペナルティ

安心してサービスをご利用いただくため、アカバイでは以下のような行為を明確に禁止しています。これらの禁止事項に違反したユーザーに対しては、厳正なペナルティを適用します。
＜禁止行為の例＞

• 虚偽情報の提供・なりすまし：登録時に虚偽の個人情報を提供する行為や、他人の名義・情報を使ってアカウントを作成・利用する行為は禁止されています。本人確認書類を不正に提出することも重大な違反です。
  詐欺行為：代金を受け取りながら商品（SNSアカウント）を引き渡さない、または不正にアカウントを回収する行為は詐欺に該当し、断じて許容されません。その他、嘘の説明で価値を偽る出品や、意図的に取引相手を欺く行為も禁止されています。
• プラットフォーム外取引の誘導：アカバイを介さずに直接取引するよう持ちかける行為、連絡先を交換してプラットフォーム外で決済・受け渡しを行う行為は禁止です。これらは利用規約違反であるだけでなく、詐欺被害の温床となるため重い処分の対象となります。
• 複数アカウントの不正利用：一人のユーザーが規約に反して複数のアカウントを作成・保持すること、また停止措置を受けたにもかかわらず別アカウントで再利用を試みることは禁止されています。偽名や他人の電話番号を使ったアカウント作成も不正行為に含まれます。
• 決済手段の不正使用：盗難カードや不正取得したクレジットカード情報を用いて決済を行う行為、他人名義の決済手段を無断で使用する行為は禁止です。不正な支払いと判断された場合、取引は即時停止され、アカウントは凍結されます。
• その他の規約違反・犯罪行為：上記のほか、アカバイ利用規約で禁止されているあらゆる行為（システムの不正利用、他ユーザーへの嫌がらせ、マネーロンダリング目的の利用、公序良俗に反する行為など）は厳禁です。

＜ペナルティ（制裁措置）＞
禁止行為が確認されたユーザーに対して、アカバイは以下のような措置を講じます。違反の程度に応じて、段階的または即時に適用されます。

• アカウントの一時停止：調査のため、該当ユーザーのアカウントを一時的に利用停止とし、新規取引やメッセージ送信を制限します。
• 出品の削除：不正が認められた商品ページや投稿は予告なく削除されます。取引途中の場合は一旦保留され、必要に応じて返金等の対応が検討されます。
• アカウントの永久停止（強制退会）：悪質な違反が認められた場合、当該ユーザーのアカウントを永久に停止し、強制退会措置を取ります。この場合、同一人物による再登録も厳しく制限されます。
• 利用制限の拡大：違反者が複数のアカウントを所持していることが判明した場合、関連するすべてのアカウントに対して措置を行います。また、悪質性が高い場合はIPアドレスや端末情報によるアクセス禁止など追加の対策も講じます。
• 法的措置：詐欺や不正アクセスなど明らかに犯罪行為に該当する場合、アカバイは然るべき法的措置を講じ、厳正に対処します。

アカバイは、これらの厳格なルールと措置によって健全なサービス運営を維持しています。不正者を徹底的に排除し、すべてのユーザーが安心してSNSアカウントの売買を行える場を提供することが当社の使命です。ユーザーの皆様にもルールを遵守してサービスをご利用いただき、不審な行為を発見した際には速やかな通報にご協力くださいますようお願い申し上げます。